廣州如江智能科技有限公司

液晶觸摸評價器

    如江多媒體信息評價交互終端集客戶滿意度評價及擴(kuò)展功能于一體，一方面它為傳統(tǒng)按鍵式客戶滿意度評價器的升級版，利用高清液晶顯示器作為員工信息和評價信息的顯示，觸摸屏作為評價按鈕，顯示內(nèi)容豐富，操作靈活，提升了窗口服務(wù)的檔次和品質(zhì)。另一方面它具有播放圖片、視頻廣告、公告、信息互動等多媒體功能，極大豐富了產(chǎn)品用途，已脫離單純評價器的概念是集多功能于一體的多媒體評價交互終端。可廣泛應(yīng)用于政府、工商、稅務(wù)、醫(yī)院、銀行、營業(yè)廳、服務(wù)大廳等窗口服務(wù)單位及相關(guān)需求使用單位。

    客戶服務(wù)評價器置于窗口外側(cè)客戶方便操作位置，業(yè)務(wù)辦理完畢，根據(jù)自動語音提示顧客簡單案件即可對工作人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價。

主要功能：

1、客戶服務(wù)滿意度評價器擁有放重復(fù)及惡意評價功能。與如江排隊(duì)叫號系統(tǒng)通訊協(xié)議兼容，即插即用，只需后臺軟件做簡單配置修改。

2、客戶服務(wù)滿意度評價器擁有強(qiáng)大的報表和立式數(shù)據(jù)查詢、分析功能。采集客戶評價信息，及時本地存儲或遠(yuǎn)程傳輸?shù)椒?wù)器。

3、客戶服務(wù)滿意度評價器具有“歡迎光臨”、“請?jiān)u價”、等語音提示功能，提示聲音清晰、自然、悅耳。

如江多媒體評價系統(tǒng)二次開發(fā)的功能

1. 新增從客戶評價交互終端點(diǎn)擊“您好”，至再次點(diǎn)擊“請?jiān)u價”的計(jì)時功能。

2. 新增從客戶評價交互終端點(diǎn)擊“請稍后”，至再次點(diǎn)擊“你好”的計(jì)時功能。

3. 新增從客戶評價交互終端點(diǎn)擊“您好”，至再次點(diǎn)擊“請?jiān)u價”的計(jì)時數(shù)據(jù)收集功能。

4. 新增從客戶評價交互終端點(diǎn)擊“請稍后”，至再次點(diǎn)擊“你好”的計(jì)時數(shù)據(jù)收集功能。

5. 新增從客戶評價交互終端點(diǎn)擊“您好”，至再次點(diǎn)擊“請?jiān)u價”的時間統(tǒng)計(jì)功能。

6. 新增從客戶評價交互終端點(diǎn)擊“請稍后”，至再次點(diǎn)擊“你好”的時間統(tǒng)計(jì)功能。

7. 客戶評價交互終端的登錄界面定制客戶LOGO

8. 客戶評價交互終端的控制界面定制客戶LOGO

客戶評價交互終端功能

1. 按叫號器歡迎鍵，客戶評價交互終端發(fā)出：“您好！歡迎光臨”的語音；

2. 按叫號器提示鍵，客戶評價交互終端發(fā)出：“對不起！后面的顧客請到等候區(qū)就座等候！”的語音；

3. 按叫號器評價鍵，客戶評價交互終端發(fā)出：“你好！請對我的服務(wù)給予評價！”的語音；

4. 客戶即可用手指觸摸對應(yīng)評價按鍵，評價成功，客戶評價交互終端發(fā)出：“謝謝！”的語音。

評價結(jié)果：評價成功后，數(shù)據(jù)會通過叫號器實(shí)時上傳至服務(wù)器BS后臺管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。